La presente informativa è resa in conformità agli articoli 52 e seguenti del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
1. Diritto di Recesso
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il recesso:
È sufficiente inviare una dichiarazione esplicita all’indirizzo email:
Oppure compilare e inviare il modulo di recesso disponibile [qui] (se previsto).
2. Condizioni per il reso
Perché il reso sia accettato:
Il prodotto deve essere integro, non usato, non lavato
Deve essere completo di etichette, cartellini e confezione originale
Il reso deve essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso
Non saranno accettati prodotti danneggiati, incompleti o in condizioni non idonee alla rivendita
3. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia arrivato danneggiato o errato.
In tal caso, Nivosa Kids si farà carico del ritiro o rimborserà i costi sostenuti per la restituzione.
4. Indirizzo per la restituzione
I prodotti devono essere spediti al seguente indirizzo:
Nivosa Kids – Resi
[Inserire indirizzo completo per i resi]
[Inserire eventuale riferimento al magazzino/logistica]
5. Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto.
⚠️ In caso di pagamento in contrassegno, verrà richiesto l’IBAN per procedere al rimborso tramite bonifico.
6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi:
Prodotti confezionati su misura o personalizzati
Prodotti intimi o indossati (per motivi igienici)
Prodotti in saldo, se specificato
7. Contatti utili
Per qualsiasi richiesta o chiarimento sui resi:
📞 [Numero servizio clienti – facoltativo]
Ultimo aggiornamento: [Inserire data]